+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Мтс магазин правила возврата и обмена в розницу

Мтс магазин правила возврата и обмена в розницу

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма. При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине. Это обсуждается между продавцом и покупателем заранее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Добрый вечер, господа! Вот только зарегистрировался на форуме..

Правила возврата

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение. Как вернуть деньги за телефон. Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу.

Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. Однако сложности начинаются сразу при использовании телефона: И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи.

Поэтому мы решили собрать наиболее популярные уловки магазинов сотовой связи и рассказать о них вам. Однако это вовсе не означает, что при возникновении дефекта телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, а нужно довольствоваться лишь ремонтом.

Вернуть технически сложный товар при возникновении недостатка можно, но есть некоторые нюансы. Во-первых, в течение первых 15 дней с момента покупки вы имеете право вернуть телефон в магазин в связи с любым недостатком , даже таким, который устраняется очень быстро и бесследно.

При этом вы сами решаете, чего требовать от магазина. А выбрать можно из следующих вариантов: Как видите, выбор достаточно большой и выбираете вы сами, то есть магазин не может вас заставить менять телефон, если вы хотите получить назад деньги.

Поэтому мы рекомендуем всем покупателям сразу же после покупки телефона активно начать им пользоваться и изучать его функции и особенности.

И если в течение первых 15 дней что-то идет не так, то смело несите телефон в магазин. Во-вторых, даже если с момента покупки прошло больше 15 дней , возможность выбора есть — соразмерное уменьшение цены телефона, бесплатный гарантийный ремонт в магазине или возмещение расходов на платный ремонт в другом месте.

В-третьих, даже по истечении первых 15 дней с момента покупки в ряде случаев можно просить возврата денег за телефон или его замены. Это возможно в следующих случаях: Таким считается недостаток, который: В любом случае, по закону устранять недостатки магазин не имеет права дольше 45 дней.

Как видите, есть много случаев, когда вы можете просить назад деньги за телефон. Вы пришли в салон сотовой связи, где покупали телефон, пытаетесь рассказать менеджеру о своей проблеме, но он даже не хочет вас слушать: На самом деле, менеджер откровенно лукавит.

Это такая структура, которую производитель товара наделил полномочиями по работе с претензиями потребителей; изготовителю телефона или импортеру — о замене на телефон этой же марки, безвозмездном устранении недостатков либо возврате денег за товар.

Если вы решили написать претензию в магазин, то это ваше право, и никто не может заставить вас идти в сервисный центр. Если вы принесли претензию в магазин лично, то сотрудники магазина обязаны принять ее у вас и поставить вам на втором экземпляре претензии отметку о получении.

Причем для успешных перспектив возврата денег за телефон принципиально важно предъявить претензию своевременно. Вспомните про первые 15 дней с момента покупки: Поэтому необходимо запастись доказательствами того, что вы успели попасть в этот срок.

А дальше, даже если магазин вам не даст ответа на претензию или откажет, у вас есть целых 3 года для подачи искового заявления в суд и решения вопроса в принудительном порядке.

Кроме того, достаточно часто нужно доказать, что вы просили именно возврата денег, а не гарантийного ремонта. Если вы не подали претензию, магазин сделает выбор за вас. Устные просьбы, к сожалению, к делу не пришьешь, и во многих случаях покупатели, не подавшие письменную претензию и поверившие магазину, обречены на гарантийный ремонт.

Заметьте, что дата подачи претензии также имеет существенное значение для определения сроков удовлетворения вашей просьбы.

По закону для возврата денег за телефон есть 10 дней, для замены — 7 дней или 20 дней при необходимости проверки качества , а если эти сроки нарушаются, то начинает капать неустойка. Запомните золотое правило: Поэтому совет для таких случаев один: Можем вспомнить случай из своей практики: На следующий день у телефона вывалилось гнездо с сим-картой, и телефон перестал работать.

Магазин предложил покупательнице только платный ремонт, причем его стоимость была сопоставима с ценой телефона. Женщина пришла к нам, и мы по ее просьбе обратились в суд. По результатам судебной экспертизы магазину не удалось доказать, что гнездо было сломано покупательницей, и суд принял решение об удовлетворении требований покупательницы.

К сожалению, салоны сотовой связи не склонны к тому, чтобы своевременно удовлетворять все претензии потребителей, и даже обоснованные претензии. Расчет здесь простой: За счет такой схемы отсеивается достаточно большое число потребителей, которые просто не хотят больше тратить свое время на магазин.

Что же делать при получении такого ответа? Мы считаем, что в таком случае необходимо решать вопрос через суд. Споры о возврате денег за мобильные телефоны относятся к категории дел о защите прав потребителей.

Поэтому вопросы подачи иска и ведения дела в суде во многом упрощаются. Во-первых, не надо платить госпошлину за подачу искового заявления в суд и можно подавать иск к мировому судье по своему судебному участку, даже если ваш ответчик — федеральная сеть.

Во-вторых, можно обратиться за помощью в местное общество по защите прав потребителей, где в большинстве случаев помощь окажут бесплатно. В-третьих, что немаловажно, закон о защите прав потребителей четко прописывает, что магазин должен отвечать за недостатки телефона, если не докажет, что в возникновении недостатка виноват сам потребитель или посторонние лица.

Такой вопрос доказывается лишь судебной экспертизой. Поскольку доказывать должен магазин, в большинстве случаев именно магазин заявляет в суде ходатайство об экспертизе и оплачивает проведение судебной экспертизы.

В нашей практике в подавляющем большинстве случаев экспертиза обнаруживает производственные недостатки в товарах, поэтому требования потребителей признаются обоснованными. Возврат телефона по гарантии мтс Добрый вечер, господа! Вот только зарегистрировался на форуме..

Аккумулятор телефона при его полной зарядке разряжается в минут при нормальной эксплуатации телефона. В подтверждениеи этого существенного недостатка телефон несколько раз заряжался через оригинальное зарядное устройство, входящее в комплект телефона.

Невозможно сохранить фотографию, сделанную на собственную фотокамеру телефона или сохранить, например, мелодию, передаваемую по беспроводной связи Bluetooth, так как в телефоне отстутствует собственная память для этих функций. В памяти телефона были обнаружены СМС-сообщения личного характера с номеров, принадлежащих сторонним людям, давностью в несколько месяцев, что указывает на то, что телефон был в употреблении уже до моей покупки.

Сотрудниками салона при выборе и покупке телефона я не был проинформирован, что телефон был в употреблении. В результате 30 сентября г. В результате 19октября г. Учитывая существенные недостатки телефона, выявленные в процессе краткосрочной эксплуатации, и реализуя право, предоставленное мне ст.

Расторгнуть договор розничной купли-продажи от Вернуть мне денежные средства, уплаченные за телефон Texet TM Dual sim red black в размере руб. В соответствии со ст. За просрочку ст. Учитывая существенные недостатки телефона, предоставление мне как покупателю недостоверной информации о телефоне, в т.

В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею право на обращение с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями, указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда; суд в соответствии со ст.

Поэтому они сообщают мне что ГК РФ не предусматривает иных оснований для расторжения в том числе при одностороннем отказе договора купли-продажи, кроме неисполнения продавцом своих обязательств по договору, то есть они отказывают мне в удовлетворении предъявленного мною требования.

Да, их АСЦ Авторизованный Сервисный Центр выдал заключение, что дефект не подтвержден, то есть как я понимаю я могу на это противопоставить только независимую экспертизу за свой счёт и с ней в суд, но по сравнению со стоимостью телефона — оно того не стоит Хотел узнать у Вас что мне дальше делать?

Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Ответственность изготовителя исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге: Сразу оговорюсь что телефон покупал и сдавал на проверку качества не я, мне досталось только разбираться с последствиями.

Вчера ночью написал в Роспотребнадзор и также жду от них ответ. При необходимости могу прикрепить фото необходимых документов. Я сейчас ориентирован на вариант с написанием претензии со статьями указанными выше на разрыв ДКП.

Подскажите как видится ситуация и посоветуйте рабочий ли это вариант? Спасибо за внимание Как вернуть деньги за телефон ненадлежащего качества, если приобрела в салоне МТС?

Добрый вечер. У меня возникла такая проблема. Приобрела телефон в салоне связи МТС. Через 2 недели эксплуатации, телефон перестал нормально работать. Отдала его на ремонт, в тот же салон по гарантии. С момента передачи телефона прошло 45 дней, но мне не сообщали о его готовности.

Проблема заключается в том, что я телефон брала в рассрочку и не выплатила еще полную сумму. Каждый месяц я исправно платила отведенную сумму, независимо от того, что телефона не было на руках. Меня интересует вопрос, что мне делать в этой ситуации? Как я могу вернуть деньги и расторгнуть договор, либо обменять на аналогичный новый телефон.

Ответы юристов 2 Александр, здравствуйте. Согласно ст. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Далее согласно ст.

Как сделать возврат по онлайн-кассе

Сервисный Центр AM. Получение товара При получении товара, необходимо произвести осмотр изделия снаружи и удостовериться в отсутствии внешних дефектов и повреждений, а также проверить комплектность продукции и только потом подписывать гарантийный талон. Сотрудник службы доставки вместе с продукцией в обязательном порядке должен выдать Вам гарантийный талон с подписью и печатью продавца, и кассовый чек за исключением случаев оплаты по безналичному расчету. Если в результате осмотра были обнаружены дефекты и у Вас возникли претензии к внешнему виду продукции, то Вы можете отказаться от такого товара. Согласно ст. Ссылки на такие причины, как - загрязненный товар; не заметил по причине плохой освещённости в помещении, торопил курьер и прочие, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. Сотрудники службы доставки не устанавливают и не подключают сантехническую продукцию.

Как сделать возврат по онлайн-кассе

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи товара - в течение 30 дней, при соответствии условиям возврата. Порядок 1. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Дата получения заказа отслеживается автоматически при помощи почтового трекинг-номера, указанного на посылке. По получении возврата наши специалисты проверяют его комплектность и товарные характеристики: В случае отсутствия претензий к качеству возвращенного товара с нашей стороны будет произведен согласованный заранее подходящий Вам вариант возврата: Бывшие в употреблении изделия к возврату или обмену не принимаются. На изделии должны быть сохранены все бирки и наклейки, предусмотренные производителем. Поврежденные в результате примерки изделия не принимаются.

Обращаем Ваше внимание, что все товары, которые можно купить через наш интернет магазин официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы, включая Сертификаты Соответствия национального образца.

Москва, ул. Часовая д.

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону?

Общие положения 1. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица. Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов. Москва, ул.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение. Как вернуть деньги за телефон. Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Защита прав покупателя Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Взаимодействие продавца и покупателя попадает под действие закона тогда, когда товар или услуга покупаются для личных нужд. То есть, он имеет отношение к тем покупателям, которые совершают покупку, не предполагающую ее использования в коммерческих целях, для получения прибыли.

Обмен и возврат

В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона. Расскажу свою историю, чтобы вы тоже могли отстоять свои права и вернуть деньги, если купите некачественный товар. Приходилось блокировать и разблокировать, чтобы пользоваться. При этом постоянно выскакивают последние закрытые приложения и вкладки, а телефон сам звонит контактам из списка вызовов.

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от N "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" приобретенного в интернет-магазине, предъявляются к Продавцу ООО Если товар был приобретен в магазинах фирменной розницы, адреса.

Возврат смартфона в мтс

Поговорим об этом подробнее. Возврат товара в магазин МТС: После того как вы купили товар, начиная со дня покупки, должно пройти не более тридцати суток, иначе товар возврату не подлежит. Купленный вами товар не был в эксплуатации и сохранил свой товарный вид сюда включается:

Возврат/обмен

.

.

.

.

Комментарии 15
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Рогнеда

    Здравствуйте! Как быть, если соседские куры и индейские петухи бегают по моему огороду? Я их могу съесть. Как быть с соседскими собаками , которые кусают колёса?

  2. Никанор

    Ничего, откажемся от перевода итд.

  3. Марфа

    Хаос начнется тогда, когда бляхеры ВСЕ не будут платить штрафы. Подчеркиваю ВСЕ. Штраф выписали ? Ок, дальше ездим.

  4. Святополк

    Отбирать надо машины и на утилизацию )))

  5. Никандр

    Весь процесс распишу кому интересно по нотам и проконсультирую в любом вопросе.

  6. taedutu

    А зашо купити нову я на 01 Жигуля собрав два года.

  7. Герман

    Частину другу виключити.

  8. micompbasym

    Очень странно. Питбули и т.п. не выводились, а ОТБРАКОВЫВАЛИСЬ по признаку агрессии к человеку. Бойцовая собака та, которая участвует в боях. Дрыхнущий всю жизнь на диване стаффорд не бойцовая собака. И бойцовая не равно агрессивная. Азарт, гейминг не тождественен бесконтрольной агрессии. По правилам боёв собаку перед боем осматривает хозяин собаки-соперника, при этом агрессии быть не должно. Это проблема неконтролируемого разведения, особенно на постсоветском пространстве. Это о терминологии бойцовые собаки . Здесь речь потенциально опасных породах . К ним, кстати, и любимых всеми мухтаров (НО относят. А на факты-жалобы всем плевать. На территории детского сада, куда ходил мой ребенок, полоумная бабка выгуливала питбуля вообще без всяких средств контроля. И жалобы писали участковому, в том числе коллективные, и письма в гор.администрацию, РОНО и т.д. с фото и видео никто не почесался. Потом то ли пит сдох, то ли бабка, но, к счастью, никто не пострадал.

  9. lioleli91

    До цього часу типовий договір на водопостачання та водовідведення був розміщений на нашому офіційному сайті та не потребував особистого підпису громадян. Однак ми отримали зауваження від Антимонопольного комітету, який потрактував законодавство таким чином, що все-таки наше підприємство зобов’язане укласти індивідуальні договори з кожним мешканцем і відповідно на виконання цього зобов’язання розпочав такі дії.

  10. Трифон

    Тарас можете рассказать как вести себя на границе смотрел видео хотят ввести налог 30 заработок за границей

  11. Нина

    Адвокате чому ж ви не розказуєте людям хто такі факториригнгові компанії і що їх можна взувати по повній програмі оскільки вони ставлять людям фантастичні відсотки без їх відома?

  12. Агния

    С престола власть сию снести.

  13. mencari

    По факту заработали жулики которые завозили и втюхивали автошрот, теперь жулики государство, а в итоге лохами оказались те кто не думал когда покупал. Классика жанра!

  14. Никандр

    Копить у нас бесполезно, кинут так или иначе.

  15. Дементий

    Воровать меньше надо,тогда и денег будет хватать!Ресурсы в цивилизованной стране принадлежат НАРОДУ,а не правительству!Богатейшая страна и живут все как бомжи и рожают ещё детей обритая их на жалкое существование!